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FAQ

곳간을 이용하시는 고객분들이
자주 묻는 질문입니다.

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    정기결제 마지막 회차가 결제되면 앱>마이페이지>이용내역에서 [연장하기] 버튼이 활성화 됩니다. 

    마지막 정기 결제의 경우 만료일 포함 3일전과, 당일 2회 만료일 안내 알람톡이 전송됩니다. 

    정기결제 이용 중인데 만료일 알람톡을 2회 받았다면, 앱>마이페이지>이용내역>연장하기를 통해 연장 가능합니다. 

     

     


     

     

    고객센터 (평일 10:00~19:00)

    T. 1661-5990
    카카오톡@도심창고 곳간
    앱>마이페이지>1:1문의

     

  • 현장투어는 사전에 고객센터로 연락 주시면 평일 10:00~19:00 사이 매장 방문하여 창고 볼 수 있도록 유선 안내 도와 드립니다. 

    부득이하게 고객센터 운영시간 외 현장투어가 필요할 경우 사전에 고객센터로 연락 주시면 담당자 통해 별도 안내 드리겠습니다. 

     

    고객센터 (평일 10:00~19:00)

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  • 고객센터 운영시간은 평일 10:00~19:00시 입니다. 

    고객센터 운영시간 외 문의 사항은 앱>마이페이지>1:1문의나 카카오톡으로 남겨 주시면 

    담당자가 최대한 빠르게 확인하여 응대해드리겠습니다. 

     

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    앱<마이페이지>이용내역에서 신청한 횟수와 결제 개월수가 표기됩니다. 


     

     

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    만료일 알람은 만료일 포함 3일전과 만료일 당일 2회 발송됩니다. 

    정기결제는 만료일 포함 3일전 만료일 안내 알람톡 발송 후 약 5분 뒤 시행됩니다. 

    이에 만료일 알람톡을 받고 5분뒤 연장 성공 알람톡이 발송되었다면 정상적으로 정기결제가 시행된 것이니 참고 부탁드립니다. 

     

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  • 창고 이용 만료일 3일전과 만료일 당일 각각 만료일 안내톡이 발송됩니다. 

    앱>마이페이지>이용내역>연장하기를 통해 연장이 가능하오니 이용에 참고 바랍니다. 

     

     

     

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  • 앱에서 창고 이용 신청 후 마이페이지에서 배정되 창고 번호 확인 가능합니다. 

    결제 후 카카오 알람톡이나 문자로 전송된 안내문에 따라 이용하시면 됩니다. 

    이용방법에 관해 보다 자세한 안내를 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

     

     

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    정기결제 카드를 변경하시려면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

     

     

     

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  • 정기결제는 결제 시점 금액으로 설정한 기간만큼 동일한 금액으로 결제됩니다. 

    장기 이용 시 원하시는 기간만큼 설정하여 이용 가능합니다. 

    정기결제 만료 후 연장할 경우 연장 시점 금액으로 신청 되오니 이용에 참고 바랍니다.

     

     

     

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  • 최소 3개월 이상 이용 고객 대상 등록하신 신용카드로 매달 지정일에 이용 요금이 자동으로 결제되는 서비스 입니다. 

    (지정일: 1개월 기준 이용 만료일 포함 3일전)

    장기 이용 시 정기결제 신청으로 기간별 할인혜택도 받으시기 바랍니다.

     

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